Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes – BM Store Imports

🛒 1. Como faço para comprar na BM Store Imports?

É simples! Basta escolher o produto desejado, clicar em "Comprar", preencher seus dados de entrega e finalizar o pagamento. Pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.

💳 2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

Cartões de crédito (parcelamento disponível)
Pix (com desconto exclusivo)
Boleto bancário (com desconto)
Carteiras digitais (como Mercado Pago ou PicPay, se ativado no seu site)

🚚 3. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo médio varia de acordo com o produto e o endereço de entrega. Produtos nacionais podem levar de 2 á 8 dias úteis, enquanto itens importados podem levar de 12 á 20 dias úteis. O prazo exato será informado na finalização da compra.

🔍 4. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio do produto, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreio. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora utilizada.
Confira mais detalhes em nossa página de rastreamento.

📦 5. Os produtos são originais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, novos e testados antes do envio. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade, sempre com garantia.

🔁 6. E se o produto vier com defeito ou eu quiser trocar?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nosso suporte com o número do pedido e a descrição do problema.

📞 7. Como entro em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível para te ajudar via:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: +55 (61)99639-3731
🕐 Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

🎁 8. A BM Store Imports trabalha com produtos à pronta entrega?

Sim! Temos produtos com envio imediato do Brasil e também opções importadas com prazo estendido. A disponibilidade estará sempre informada na página do produto.

🔒 9. É seguro comprar na BM Store Imports?

Sim! Utilizamos certificado SSL, meios de pagamento seguros, e garantimos a proteção total dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).